UPDATE:
Wir haben aktualisierte Chips von unseren Lieferanten erhalten. Damit funktionieren unsere Patronen HP903XL & HP953XL nun auch wie gewohnt in allen betroffenen Druckern, welche ein Firmwareupdate erhalten haben.
WICHTIGER Hinweis für Patronentypen HP 903 und HP 953
Durch ein neues Firmware-Update, welches HP Mitte Juli automatisch installiert hat, ist möglicherweise die Nutzung alternativer Tintenpatronen seit Kurzem gesperrt. Dies betrifft vielleicht auch Ihren Drucker, sofern Sie die Funktion „Automatische Updates“ vorher nicht deaktiviert haben.
Die neue Firmware hat die Nummer 2024AR für HP 953XL und 2025AR für HP 903XL.
Das kürzlich erfolgte Update betrifft folgende Drucker:
HP OfficeJet Pro 6800, 6900 Series Drucker, die nach Juli 2016 hergestellt wurden und mit Kartuschen der HP Serie 903 (Standard & XL) kompatibel sind.
HP OfficeJet Pro 7700, 8200, 8700 Series Drucker, die nach Juli 2016 hergestellt wurden und mit Kartuschen der HP Serie 953 (Standard & XL) kompatibel sind.
Wie wird die neue Firmware aktiviert?
- Das Firmware-Update erfolgt automatisch, aufgrund der standardmäßigen Voreinstellungen bei der Druckerinstallation von HP
- Abhängig von den Einstellungen kann der Endbenutzer das Update auch manuell durchführen.
Was genau passiert?
Wenn das Firmware-Update durchgeführt wurde, tritt folgende Situation auf:
- Die im Drucker eingesetzte, recycelte Patrone funktioniert.
- Wenn Sie eine neue Patrone installieren, wird diese nicht erkannt. Die Fehlermeldung « Die Patrone hat ein Problem. Nehmen Sie die Patrone heraus und setzen Sie sie erneut ein», wird angezeigt. Der Drucker funktioniert nicht mehr.
Wir empfehlen, die automatischen Firmware-Updates auf den HP Druckern immer zu deaktivieren, um möglichen Inkompatibilitäten mit recycelten Druckerzubehör entgegen zu wirken.
Wir sind mit unserem Lieferanten für fertige, recycelte Patronen und unserem Chip-Lieferanten in Kontakt, was die Kompatibilität deren produkte betrifft.
Bei eventuellen Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung